FAQ – Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su divani, materassi, ordini, tessuti, consegna e assistenza fioladivani.
Posso acquistare online?
Sì. I modelli a catalogo disponibili sul sito possono essere acquistati online scegliendo la composizione prevista. Se hai dubbi su misure, tessuti o configurazioni, puoi contattarci prima dell’ordine per una consulenza.
Posso chiedere un divano su misura?
Sì. fioladivani realizza anche soluzioni personalizzate per misure, composizione, stile e rivestimento. Il progetto viene definito insieme in base agli spazi e alle esigenze del cliente.
Come scelgo tessuto e colore?
I tessuti e i colori vengono scelti tra le disponibilità previste per il modello. Quando necessario, il cliente può indicare il codice del tessuto e del colore e ricevere supporto prima della conferma definitiva dell’ordine.
Come faccio a capire se la composizione è destra o sinistra?
Nelle configurazioni con chaise longue o angolo la direzione viene indicata nella variante del prodotto. In caso di dubbio consigliamo di contattarci prima dell’ordine per evitare errori di configurazione.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi dipendono dal modello e dalla lavorazione. Per molti divani a catalogo i tempi indicativi sono di circa 35–45 giorni; per i progetti su misura possono arrivare indicativamente a 45–50 giorni. Alcuni modelli o tessuti possono essere disponibili più rapidamente.
La consegna è organizzata da fioladivani?
Sì. La consegna viene organizzata direttamente e, quando previsto nell’offerta del prodotto, comprende anche la consegna al piano e l’eventuale ritiro dell’usato.
Posso farmi aiutare prima di acquistare?
Sì. Puoi richiedere una consulenza diretta per chiarire misure, tessuti, composizioni, apertura letto, relax e altri dettagli prima di confermare l’ordine.
Posso provare il divano prima dell’acquisto?
Non tutti i modelli a catalogo sono necessariamente disponibili per la prova. Per questo forniamo una consulenza dettagliata su seduta, misure, materiali e caratteristiche. Per i progetti personalizzati è possibile concordare gli approfondimenti necessari durante la fase di progettazione.
I divani letto sono disponibili in più misure?
Sì, in base al modello possono essere previste diverse larghezze e composizioni. La scheda prodotto mostra le varianti disponibili e il relativo prezzo.
Avete anche divani relax?
Sì. Alcuni modelli sono disponibili con una o più funzioni relax motorizzate o meccaniche, secondo la configurazione prevista nella scheda prodotto.
Vendete anche materassi e cuscini?
Sì. fioladivani propone anche una linea di materassi e cuscini, con diverse caratteristiche e fasce di comfort.
I prezzi comprendono IVA?
I prezzi mostrati sul sito sono quelli applicati al cliente finale secondo le condizioni indicate nella scheda prodotto e nel checkout.
Posso pagare a rate?
Quando disponibile, il pagamento rateale viene mostrato tra le modalità di pagamento durante l’acquisto. Le condizioni e l’eventuale approvazione dipendono dal servizio di pagamento scelto.
Quanto dura la garanzia?
I prodotti sono coperti dalla garanzia prevista dalla normativa applicabile. In caso di problema ti chiediamo di comunicarci modello, nominativo dell’ordine e dettagli del difetto per poter verificare rapidamente la richiesta.
Cosa succede se ho un problema dopo la consegna?
Contattaci indicando il modello, il nome utilizzato per l’ordine e una descrizione precisa del problema. Se utile, puoi allegare foto o video per permetterci di valutare più velocemente la situazione.
Come posso contattarvi?
Puoi utilizzare il pulsante WhatsApp presente sul sito per parlare direttamente con un consulente fioladivani.